Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Procesamos los pedidos en 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago. La entrega en Colombia toma entre 3 y 5 días hábiles, según la ciudad de destino.
¿Desde dónde envían?
Despachamos desde Bogotá con transportadoras reconocidas como Servientrega, Interrapidísimo o Coordinadora.
¿El envío tiene costo?
El envío es gratis en compras a partir de 4 unidades. En pedidos más pequeños, el costo se calcula automáticamente al finalizar la compra según tu dirección.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando despachamos tu pedido te enviamos por correo el número de guía para rastrearlo.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
El pago se realiza en línea en una plataforma segura. Verás todos los medios de pago disponibles en el último paso de la compra.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto esté completo, en buen estado y con su empaque. Consulta todos los detalles en nuestra política de devoluciones.
¿Qué hago si mi producto llegó defectuoso?
Escríbenos a hola@akstorecol.com con tu número de pedido y una foto del producto. Te ayudamos a resolverlo lo antes posible.
Productos
¿Los colores son iguales a los de las fotos?
Hacemos lo posible para mostrar cada producto con fidelidad, aunque el color puede variar un poco según la pantalla de tu dispositivo.
¿Tienes más preguntas?
Escríbenos desde nuestra página de contacto o a hola@akstorecol.com y te respondemos.